Политиката ни за възстановяване и връщане е 14-дневна. Ако са минали 14 дни от покупката, не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да не е използван и да е в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.
Няколко вида стоки са освободени от връщане. Не могат да се връщат бързо развалящи се стоки като храни, цветя, вестници или списания. Освен това не приемаме интимни или санитарни продукти, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни елементи, които не подлежат на връщане:
За да завършим връщането, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
В някои случаи се възстановяват само частични суми:
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, повреден е или липсват части по причини, които не са по наша вина.
Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
След като получим и проверим върнатата стока, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме я получили. Също така ще ви информираме за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредит ще бъде приложен автоматично към кредитната ви карта или първоначалния метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, моля, проверете отново банковата си сметка.
Свържете се с компанията за кредитни карти, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално регистрирано.
Свържете се с банката си. Често е необходимо известно време за обработка, преди да бъде регистрирано възстановяване на средства.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на адрес refund@duallshoppy.com
Могат да бъдат възстановени суми само за артикули с нормална цена. Тези артикули не могат да бъдат възстановени.
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените със същия артикул, моля, попълнете формуляра:
Разгледайте. Изберете. Купете.
info@duallshoppy.com