A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Há vários tipos de bens que estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Para além disso, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não recuperáveis:
Para efetuar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões não imputáveis a nós.
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Informá-lo-emos igualmente da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Por isso, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de refund@duallshoppy.com
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Estes artigos não podem ser reembolsados.
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o substituir pelo mesmo artigo, preencha o formulário:
Explorar. Escolher. Comprar.
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