Наша политика повраћаја новца и рефундације важи 14 дана. Ако је прошло 14 дана од ваше куповине, не можемо вам понудити потпуни повраћај новца или замену.

Да бисте имали право на повраћај, ваш артикал мора бити некоришћен и у истом стању у ком сте га примили. Такође мора бити у оригиналном паковању.

Неколико врста робе је изузето од враћања. Кварљива роба као што су храна, цвеће, новине или часописи не може се вратити. Поред тога, не прихватамо интимне или хигијенске производе, опасне материјале или запаљиве течности или гасове.

Додатни артикли који се не могу вратити:

• Поклон картице
• Софтверски производи који се могу преузети
• Неки производи за здравље и личну негу

Молимо вас да не враћате куповину произвођачу.

Постоје неке ситуације у којима се одобрава само делимични повраћај новца:

• Књига са видљивим знацима коришћења
• ЦД-ови, ДВД-ови, ВХС касете, софтвер, видео игре, касете или винил плоче које су отворене

Било која ставка није у оригиналном стању, оштећена је или јој недостају делови из разлога који нису настали нашом грешком.
Свака ставка враћена више од 30 дана након испоруке

Накнада

Када примимо и прегледамо ваш повраћај, послаћемо вам е-пошту да бисмо потврдили пријем враћеног артикла. Такође ћемо вас обавестити да ли је ваш повраћај новца одобрен или одбијен.

Ако будете одобрени, ваш повраћај новца ће бити обрађен и кредит ће аутоматски бити примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања, у року од одређеног броја дана.

Закаснели или недостајући повраћаји новца

Ако још увек нисте примили повраћај новца, поново проверите свој банковни рачун.

Затим контактирајте компанију која вам је издала кредитну картицу, може потрајати неко време док ваш повраћај новца не буде званично обрађен.

Затим контактирајте своју банку. Често је потребно неко време за обраду пре него што се повраћај средстава изврши.

Ако сте све ово урадили и још увек нисте добили повраћај новца, контактирајте нас на refund@duallshoppy.com

Артикли на распродаји

Само артикли по редовној цени испуњавају услове за повраћај новца. Ови артикли не испуњавају услове за повраћај новца.

Размене

Замењујемо артикле само ако су неисправни или оштећени. Ако треба да их замените за исти артикал, молимо вас да попуните образац: